Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute vente de produits réalisée sur le site wenguard.com par Wenguard France (entrepreneur individuel : Andrei Florin Ciobanu), 114 Rue Michel Ange, 75016 Paris, France.
Tout achat sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Dénomination : Wenguard France
Représentant : Andrei Florin Ciobanu
Adresse : 114 Rue Michel Ange, 75016 Paris, France
E-mail : support@wenguard.com | Téléphone : +33 7 74 59 54 23
2. Produits
Nous vendons des produits électroniques neufs (smartphones, ordinateurs, accessoires, gadgets) aux particuliers et professionnels résidant en France et dans l’Union Européenne.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont présentées à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande : sélectionnez les produits, ajoutez-les au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison, procédez au paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée.
La vente est conclue à la réception de la confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de stock, d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
En cas de non-paiement, la commande sera annulée automatiquement.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Tout retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrables peut justifier la résolution du contrat.
Les risques liés au produit sont transférés à l’acheteur à la livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@wenguard.com en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type disponible en annexe des présentes CGV.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et s. du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien pour les biens neufs.
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil).
En cas de défaut, contactez-nous à support@wenguard.com. Vous pouvez choisir entre la réparation, le remplacement, ou, si ces solutions sont impossibles, le remboursement.
9. Responsabilité
Wenguard France ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, ni de tout préjudice résultant d’une mauvaise utilisation du produit par l’acheteur.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site wenguard.com (textes, images, logo) est la propriété de Wenguard France et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr